Learn365 を利用するユーザーが多い組織では、短い時間枠の中で多くの受信者にメール通知を送信する際に、メール通知の配信に関する問題に直面することがあります。
これらの問題は、Microsoft Exchange Online の送信制限に起因しています。
ここでは、これらの制限と、Learn365 メール通知の送信における影響について説明します。
この問題は、Azure Communications Service（ACS）を設定し、それを使用することで解決できる可能性があります。詳細については、こちらを参照してください。
Microsoft Exchange Online の送信制限
Microsoft Exchange Online の送信制限では、ユーザーが Exchange Online アカウントからメッセージを送信できる受信者の数（受信者数制限）、メッセージ数、およびメッセージごとの受信者数の３つの制限があります。
| Microsoft Exchange Online の制限は、内部および外部の受信者に適用されます。 |
各制限は次の通りです。：
１．受信者数の制限：これは、ユーザーが 1 ⽇あたりに Exchange Online アカウントからメッセージを送信できる受信者数を制限します。 Learn365 については、この制限は 1日あたり 10,000受信者であり、すべての外部および内部のメッセージに対してユーザーごとに適用されます。
受信者数の上限に達した後、過去 24時間以内にメッセージを送信した受信者数が上限を下回るまで、メールボックスからメッセージを送信することはできません。
例えば、あるユーザーが午前 9:00に 5,000人の受信者にメールを送信し、午前 10:00に 2,500人の受信者に別のメッセージを送信し、午前 11:00に 2,500人の受信者に別のメッセージを送信し、10,000メッセージの上限に達した場合、ユーザーは翌日の午前 9:00までメッセージを送信することができません。
２．受信者の制限：これは、メール メッセージの To:、Cc:、Bcc: に追加できる受信者の数を制限します。既定では、追加できるメールアドレスの最大数は 500件ですが、Microsoft 365 テナント管理者はこの上限を 1,000件に引き上げることができます。
３．メッセージ数の制限： これは、ユーザーが一定時間内に Exchange Online アカウントから送信できるメッセージの数を決めるものです。Learn365 の場合、メッセージ数の制限は 1分あたり 30メッセージです。ユーザーがこの制限を超える数のメッセージを送信した場合、メッセージは却下され、クライアントは再試行する必要があります。
Microsoft Exchange Onlineの送受信制限については、こちらの Microsoft のドキュメントを参照してください。
Learn365 メール通知におけるこれらの制限の影響
Learn365 がメール通知を送信する際、システムは接続された Microsoft Exchange Onlineアカウントを使用します。このアカウントが通知の送信者となります。もし、送信メール通知が上記に述べた制限を超えた場合、送信されません。
これは、例えば、セッションの招待状が受信者数の制限を超える受信者に送信された場合や、同じ日に多くのメール通知が送信され、それにより受信者の制限やメッセージ数の制限を超えた場合などに起こります。
これらの制限が組織に影響を与える可能性がある場合は、サポートにお問い合わせください。