LMS365 を利用するユーザーが多い組織では、短い時間枠の中で多くの受信者にメール通知を送信する際に、メール通知の配信に関する問題に直面することがあります。

これらの問題は、Microsoft Exchange Online の送信制限に起因しています。

ここでは、これらの制限と、LMS365 のメール通知が受ける影響についてご説明します。

Microsoft Exchange Online の送信制限

Microsoft Exchange Online の送信制限では、ユーザーが Exchange Online アカウントからメッセージを送信できる受信者の数（受信者数制限）、メッセージ数、およびメッセージの受信者数の３つの制限があります。

各制限は次の通りです。

１．受信者数制限：ユーザーが １日に Exchange Online アカウントからメッセージを送信できる受信者の数を制限します。

この制限は LMS365 では 1 日あたり １０,０００人の受信者で、ユーザーごとにすべての外部送信、および内部送信メッセージに適用されます。
受信者数の制限に達すると、過去２４時間以内にメッセージを送信した受信者の数が制限を下回るまで、メールボックスからメッセージを送信することができなくなります。

例えば、あるユーザーが午前９時に５,０００人の受信者にメールを送信し、午前１０時に２,５００人の受信者に別のメッセージを送信し、午前１１時に２,５００人の受信者に別のメッセージを送信したことで１０,０００メッセージの制限に達すると、翌日の午前９時までメールを送信することができなくなります。

２．メッセージの受信者数制限：１つのメールメッセージの Ｔｏ、ＣＣ、ＢＣＣフィールドに許可される合計受信者数を制限するものです。
既定では、Ｔｏ、ＣＣ、ＢＣＣフィールドに許可されるメールアドレスの最大数は合計５００ですが、Office 365 テナントの管理者はこの制限を１,０００まで引き上げることができます。

３．メッセージ数の制限：ユーザーが指定された時間内に Exchange Online アカウントから送信できるメッセージの数を決定します。

LMS365 の場合、メッセージ数の上限は１分あたり３０メッセージです。SMTP クライアントの送信で、ユーザーが制限を超える数のメッセージを送信した場合、メッセージは却下され、クライアント側で再試行が必要になります。

Microsoft Exchange Online の受信および送信の制限の詳細は、Microsoft のドキュメント「受信および送信の制限」をご参照ください。

LMS365 のメール通知への影響

LMS365 がメール通知を送信するとき、システムは接続された Microsoft Exchange Online アカウントを使用します。

このアカウントは、通知の送信者となります。もし、送信するメール通知が上記の制限を超えた場合、これらのメール通知は送信されないようにブロックされます。

これは、たとえば、セッションの招待が多くの受信者に送信され、受信者数制限を超えた場合や、多くのメール通知が同じ日に送信され、メッセージの受信者数制限とメッセージ数の制限を超えた場合などに発生する可能性があります。

これらの制限が組織に影響を与える場合は、LMS365サポートまでご連絡ください。