ここでは、LMS365モバイルアプリにログイン時に「Oops, something went wrong, please try again」というエラーが表示された場合、考えられる問題の原因とその対処方法をご説明します。

このエラーの原因として以下のことが考えられます。

テナントURLが正しくありません

ログイン時に「テナントのＵＲＬを変更できるようにする」にチェックし、ログインします。

その後、LMS365ソリューションのテナントのＵＲＬが表示されます。ＵＲＬが正しく入力されているかどうかを確認します。

正しい場合は、その横に緑色のチェックマークが表示されます。赤い丸は、ＵＲＬが正しくないことを示しています。LMS365モバイルアプリへのログインについては「モバイルアプリへのログイン」をご参照ください。

LMS365モバイルアプリのバージョンが対応していない

お使いのデバイスの LMS365 モバイルアプリのバージョンが古い可能性があります。

新しいバージョンがリリースされると、ユーザーにモバイルアプリで新しいバージョンが利用できることを通知します。アプリのアップデートは、iOS は Apple の App Store から、Android は Google Play から、それぞれ行うことができます。

LMS365のモバイルアプリのバージョンについては「モバイルアプリのインストール」をご参照ください。

Microsoft Authenticatorの期限が切れている

モバイルデバイスの Microsoft Authenticator が期限切れになっている可能性があります。

モバイル端末の Microsoft Authenticator を更新して、再度ログインをお試しください。