まれに、コース内の埋め込みコンテンツを読み込むことができず、代わりに「[site].com で接続が拒否されました」というメッセージが表示されることがあります。

ここでは、この問題の原因と考えられる解決策についてご説明します。

問題の原因

LMS365 プレイヤーでトレーニングを受けているとき、受講者にコンテンツが表示されず、以下の画像のような「[site].com で接続が拒否されました」という問題が発生することがあります。

これはコースのラーニングモジュールに追加されたコンテンツ（例えば、Microsoft Officeドキュメント）に対して発生した可能性があります。

この場合、問題の原因は、ユーザーのブラウザのサードパーティのクッキー設定にあります。

コンソールを確認すると「Refused to display 'https://xxx' in a frame because it set 'X-Frame-Options' to 'deny'." 」エラーが表示されています。

問題の解決方法

通常、ユーザーがブラウザで「サードパーティのCookie」を受け入れると、この問題は解決されます。

以下に、Google Chrome、Microsoft Edge、Safari の各ブラウザでサードパーティクッキーを許可する方法についてご説明します。

Google Chrome

１． Google Chrome ブラウザの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」で「Cookieと他のサイトデータ」を選択します。

２．「Cookieをすべて受け入れる」を選択します。

３．LMS365のコースページを更新して、表示を確認します。

Microsoft Edge

１．Microsoft Edge ブラウザの「設定」＞「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択します。保存された Cookie とデータで「Cookie とサイト データの管理と削除」を選択します。

２．「サードパーティの Cookie をブロックする」オプションを無効にします。

３．LMS365のコースページを更新して、表示を確認します。

Safari

１．Safari ユーザーガイド「Mac の Safari で Cookie を有効にする」の手順に従って設定します。

２．LMS365プレイヤーのページを更新して、表示を確認します。