Learn365 モバイルアプリにログインすると、「Oops, something went wrong, please try again」エラーが表示されることがあります。

ここでは、考えられる問題の原因とその対処方法をご説明します。

• テナントURLが正しくありません

ログイン時に「テナントのＵＲＬを変更できるようにする」にチェックし、ログインします。

その後、Learn365 ソリューションのテナント URL が表示されます。表示された URL が正しいか確認します。

正しい場合は、その横に緑色のチェックマークが表示されます。赤い丸は、URL が正しくないことを示しています。Learn365 モバイルアプリへのログインについては、こちらを参照してください。

• Learn365 モバイルアプリのバージョンがサポートされていない

お使いの Learn365 モバイルアプリのバージョンが古い可能性があります。

新しいバージョンがリリースされると、ユーザーにモバイルアプリで新しいバージョンが利用できることを通知します。アプリのアップデートは、iOS は Apple の App Store から、Android は Google Play から、それぞれ行うことができます。

Learn365 モバイルアプリのバージョンについては、こちらを参照してください。

• Microsoft Authenticatorの期限が切れている

モバイルデバイスの Microsoft Authenticator が古く可能性があります。

モバイル端末 Microsoft Authenticator を更新して、再度ログインをお試しください。