トラブルシューティングを目的として問題の調査を行う場合、場合によってはHAR（HTTPアーカイブ形式）ファイルが必要となることがあります。HARファイルはネットワークリクエストをログを記録し、主にウェブブラウザとウェブサイト間の通信情報を追跡することで、パフォーマンスの問題やページの表示に関する問題を特定するのに役立ちます。

ここでは、Microsoft Teams デスクトップでHAR ファイル を作成する方法についてご説明します。作成したHAR ファイルはサポートにご送付ください。

注記：

問題ごとに別々のHARファイルを作成することをお勧めします。

HARファイルの作成は、以下の手順で行います。：

1．Windows のデスクトップ トレイを開き、 Microsoft Teams アイコンを右クリックして「開発ツールを開く」を選択します。

2．開発者ツールウィンドウで「Network」タブを選択します。

3．Network タブで、ネットワークログのクリア  を選択し、既存のログをクリアします。

4．「Preserve log」チェックボックスが選択されていることを確認します。

5．「Record」オプションが赤になっていることを確認します。グレーの場合は、それを選択して録画を開始します。

6．問題を再現します。

7．問題を再現したら、Export HAR オプション   を選択し、ファイルをコンピューターに保存します。

8．保存した HARファイルをサポートに送付します。