Learn365 Webパーツの読み込みに関する問題

ここでは、トレーニングホームページ、コースカタログページ、トレーニングダッシュボードの読み込みに時間がかかる問題と、同じページに追加されたコースカタログとトレーニングダッシュボード Web パーツが開かない問題について説明します。

ページの読み込みに時間がかかる問題

トレーニングホームページ、コースカタログページ、トレーニングダッシュボードの読み込みに時間がかかることがあります。この問題は、ユーザーのブラウザ設定が原因となっている可能性があります。

この問題を回避するためには、ご使用のブラウザで必要な設定を行います。

Apple Safariブラウザをお使いの方は、Safariの設定＞環境設定＞プライバシーで「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外します。

iPhone、iPad でSafariをご利用の場合は、設定＞Safari で、「サイト越えトラッキングを防ぐ」オプションのトグルをオフにします。

Google Chromeブラウザをお使いの方は、Google Chrome 設定＞プライバシーとセキュリティ＞Cookieと他のサイトデータに移動し、「サードパーティのCookieをブロックする」がオフになっていることを確認します。

お客様の組織でサードパーティのCookieの設定が許可されていない場合は、次の設定をします。

Google Chrome 設定＞プライバシーとセキュリティ＞「動作のカスタマイズ」セクションにある「常にCookieを使用できるサイト」の「追加」ボタンを選択します。

サイトの追加項目のフィールドに「login.microsoftonline.com」を入力し、「サイト上のサードパーティCookieも対象」チェックボックスを選択します。

「追加」ボタンで変更を保存します。

Microsoft Edgeブラウザをお使いの方は、Miccrosoft Edge 設定＞Cookie とサイトのアクセス許可＞Cookie とサイトデータの管理と削除に移動し、「サードパーティの Cookie をブロックする」がオフになっていることを確認します。

お客様の組織でサードパーティのCookieの設定が許可されていない場合は、次の設定をします。

Microsoft Edge 設定＞Cookie とサイトのアクセス許可＞Cookie とサイトデータの管理と削除に移動し、許可の「追加」ボタンを選択します。

サイトのフィールドに「login.microsoftonline.com」を入力し、「このサイトにサードパーティのCookieを含める」チェックボックスを選択します。

「追加」ボタンで変更を保存します。

コースカタログとトレーニングダッシュボード Web パーツを同じページに追加した場合、それらの Web パーツが開かないという問題が発生することがあります。この問題は、SharePoint が Learn365 Web パーツを認証する方法が起因しています。

SharePoint が Learn365 Webパーツを認証する仕組み上、コースカタログとトレーニングダッシュボード Webパーツの両方を同じページに追加しないでください。

これらの Web パーツを同じページに追加すると Web パーツは表示できないため、"Oops, something went wrong." メッセージが表示されます。

問題を回避し、これらの Web パーツを正常に表示するためには、カタログサイト作成時に生成されるそれぞれのページをご利用ください。