Learn365 の AI チャットボットは、Microsoft Teams の「チャット」タブから利用できます。
この AI アシスタンスにより、ユーザーは、トレーニングの概要の確認や、コースカタログの中から目的に合ったトレーニングを見つけることができます。また、管理者ユーザーはトレーニングを作成、管理することができます。
チャットボットは Microsoft Copilot の Learn365 エージェントからも利用できます。チャットボットの機能自体は同じですが、Copilot では 1 つのチャット内で複数のエージェントとやり取りしたり、会話を複数のチャットに分割したり、会話内容を Microsoft Word にエクスポートしたりできるなどの機能が提供されます。Copilot では、サイドバーにチャットボットとの会話履歴が表示されますが、Teams の「チャット」タブでは、過去のメッセージが 1 つの連続した会話として表示されます。
ここでは、Learn365 AI チャットボットの機能紹介と、AI チャットボットの使い方について説明します。
AI 機能におけるデータ管理、プライバシー確保、セキュリティ維持については、こちらをご参照ください。
AI チャットボットを利用するには、AI 機能を有効にする必要があります。
LMS 管理者または Microsoft 365 グローバル管理者は、Learn365 管理センターのグローバル設定＞LMS 設定 に移動し、「AI 機能」を有効にしてください。
目次
Learn365 の AI チャットボット
Microsoft Teams 上で利用できる AI チャットボットは、ユーザーがトレーニングを検索、作成、管理するために設計されたアシスタンスです。Microsoft Teams では、Learn365 アプリの「チャット」タブからこの AI チャットボットを利用できます。
Learn365 の AI チャットボットは、大規模言語モデル（LLM）を基盤とし、自然言語処理（NLP）モデルを活用しています。これにより、ユーザーは自然で直感的に対話することができます。
チャットでは特定のコマンドや決まったプロンプトを入力する必要はなく、日常的な言葉で入力するだけでチャットボットがその内容を理解します。
ユーザーとチャットボットの間で行われるスムーズなコミュニケーションにより、より会話的で自然な対話が実現し、学習をより早く効果的に進めることができます。
また、AI チャットボットは複雑な問いかけにも柔軟に対応し、状況や文脈に合わせて正確でパーソナライズされた回答を返すことができます。
注記：
AI チャットボットは人工知能を用いて動作しているため、意図しない結果や誤った情報を含む回答を提供する場合があります。あらかじめご了承ください。
そのような事象が確認された場合には、機能改善および品質向上のため、フィードバックをお寄せください。
AI チャットボットは日常的な言葉を理解できますが、主な目的は Learn365 における学習目標の達成を支援することです。
そのため、「週末の天気は？」といった一般的な質問にも回答することはできますが、チャットボットが参照する情報は過去の特定の時点（2024年9月末）までの内容に基づいているため、最新の情報でない場合があります。
Learn365 Teams アプリでチャットボットを開く
AI チャットボットは、Microsoft Teams の Learn365 アプリ内で利用できます。「チャット」タブを開くと、チャットボットにアクセスできます。
チャットボットが有効化されていない場合、チャットボットは次のように回答します。
『あなたの組織の設定でAIエージェントが無効化されています。Learn365の管理者にご連絡ください。』
会話を開始する
Learn365 チャットボットと会話を開始すると (たとえば「こんにちは」と話しかけると)、チャットボットは挨拶を返し、トレーニングのステータスや進捗レポートなど、ユーザーに関連する情報を提供します。チャットボットは、ユーザー ロールやトレーニングの進捗、部下がいる場合はその情報も収集し、ユーザーが最も尋ねそうな質問に基づいて最初のメッセージを生成します。そのため、チャットボットに明示的に依頼しなくても、注意が必要なタスクを一目で把握することができます。
たとえば、ユーザーが受講者の場合は、期限切れのトレーニングを完了するよう促されることがあります。ライン マネージャーの場合は、部下のトレーニングの進捗や期限切れのコースに関する最新情報、コース ホーム ページへのリンク、またはすべてが最新の状態かどうかといった情報を受け取ることができます。
チャットボットは、リアルタイムのデータや最近のアクティビティに基づいて提案やメッセージを調整します。チャットボットが提示する情報は、新規登録やトレーニングの進捗などのリアルタイムな更新を反映し、日ごとに変わる場合があります。
チャットボットの機能を探索する
「どんなことができますか？」と質問すると、ユーザーのロールに応じて利用できるトピックや例示プロンプトの一覧が表示され、チャットボットの機能を確認できます。提案されたプロンプトから選択することも、自分の言葉で追加の質問をすることもできます。たとえば、「次は何をすればいいですか？」、「期限切れのコースの一覧を表示して」、または「必須トレーニングだけを表示して」などと質問することで、結果を絞り込むことができます。
注記：
現在、チャットボットが最初のメッセージで提示する情報について、そのまま続けて詳しく尋ねることはできません。現在のトレーニングの進捗や部下の進捗など、より詳細な情報を得るには、「トレーニングの概要を表示して」などの新しい質問をする必要があります。
チャットボットを使ってトレーニングを探す
AI チャットボットを利用することで、ユーザーは以下の方法で自分に合ったトレーニングを見つけることができます。
- ユーザーの要望に基づいて、コースカタログ内のコースやトレーニングプランを検索し、さらに会話を通じて表示結果を絞り込むことができます。
- 受講者一人ひとりの学習進捗に基づいて、関連するトレーニングを検索、分析します。
- 複数のコースカタログを切り替えて検索することができます。
コース カタログのトレーニングを検索する
AI チャットボットでは、ユーザーの学習ニーズや将来のキャリアプランに応じて、コースやトレーニングプランを検索できます。
コースカタログ内での検索は、以下の項目を基に行われます。
- トレーニング名
- 説明
- カテゴリー
- タグ
- トレーニングのタイプ
- ユーザーがアクセス権を持っているトレーニング
- ユーザーが登録していないトレーニング
その結果、ユーザーの検索条件に一致するコースおよびトレーニングプランの一覧が表示されます。
例：ユーザーが「AI」に関するトレーニングを探したい場合、チャットボットに会話でリクエストを入力します。
次のように入力します。
「AI に関するコースを探してもらえますか？」
チャットボットとのやり取りが初めてで、検索がカタログ単位で実行される場合、チャットボットから検索対象とするコースカタログの指定を求められることがあります。その場合、ユーザーはチャットボットのカードを使って、該当するコースカタログを選択します。
カタログを選択したらもう一度リクエストを送信します。その結果、指定したテーマに該当するトレーニングが存在する場合は、トレーニング カードが表示されます。
学習の進捗に基づいてトレーニングを検索する
ユーザーは、Learn365 における学習の進捗に基づいてトレーニングを検索することができます。
この検索はテナント全体を対象に実行されるため、すべてのコースカタログに含まれるトレーニングの中から検索されます。
検索は、以下の項目を基に行われます。
- トレーニング ID
- トレーニング名
- トレーニングのタイプ
- トレーニングの進捗
例：ユーザーが、受講を開始していないトレーニングを確認したい場合、チャットボットに会話でリクエストを入力します。
次のように入力します。
「まだ開始していないコースはありますか？」
その結果、テナント内のすべてのコースカタログから、ユーザーが受講を開始していないトレーニング カードが表示されます。
コース カタログを切り替える
ユーザーは、利用できるカタログを参照しながら、カタログを切り替えてトレーニングを検索できます。
『別のカタログで検索する。』 / 『他のカタログに切り替える。』といったように入力すると、チャットボットはコースカタログが選択できるカードを提供します。
ドロップダウン リストからカタログを選び、「選択」をクリックすると現在のカタログが変更されます。
チャットボットを使用してコースを作成する
この操作に必要なロール：カタログ管理者
カタログ管理者は、Learn365 の AI チャットボットを使用して、e ラーニング コースまたは集合トレーニング コースを作成できます。
作成の手順は、Copilot 内で Learn365 エージェントを使用する場合と同じです。
詳細は、「Microsoft Copilot で Learn365 を使う」をご参照ください。
チャットボットを使ってトレーニングの進捗を確認する
ユーザーは、Learn365 の AI チャットボットを使用して、自分のトレーニングの進捗に関する概要を確認できます。また、ライン マネージャーは直属の部下のトレーニングの進捗に関する概要を確認できます。
手順は、Copilot 内で Learn365 エージェントを使用する場合と同じです。詳細は、以下をご参照ください。
チャットボットの会話履歴をクリアする
チャットボットは人工知能によって動作していますが、場合によっては誤った結果や予期しない回答を返すことがあります。そのような場合、ユーザーはチャットボットに『会話履歴をクリアする。』 / 『会話をクリアする。』 といったように入力して、現在の会話を終了し、履歴をクリアすることができます。
これにより、チャットボットはリセットされ、これまでの会話内容や回答をすべて「忘れた」状態になります。これまでの会話はそのままチャット上に表示されます。
チャットボットが履歴のクリアを完了したことを確認すると、ユーザーは新しい会話を開始できます。
AI チャットボットがサポートする言語
Learn365 の AI チャットボットでは、Learn365 がサポートするすべての言語で会話を行い、回答を受け取ることができます。
AI チャットボットにリクエストを送信する際は、検索したい情報の言語に合わせて入力することをおすすめします。
たとえば、日本語のコースを探したい場合は、日本語で入力することでチャットボットがそのコースを見つけやすくします。
ご意見・ご質問
AI 機能の使用に関するご質問やご意見、またコンプライアンスやプライバシーに関するご質問がございましたら、Learn365 サポート にお問い合わせください。
また、AI 機能の改善に関するご提案、ご意見がございましたら、Learn365 サポート または担当者にお寄せください。
Learn365 で AI 機能に関する問題が発生した場合は、Learn365 サポート にご連絡ください。