Learn365、Perform365、Engage365 では、AI機能を利用できます。
ここでは、AIを活用した機能に関連して、Zensaiがどのようにデータを管理し、プライバシーを保護し、セキュリティを確保しているかについて、よくあるご質問とその回答を掲載しています。
Zensaiは、AIの利用に関してGDPRの規制および関連法令を遵守していますか？
はい。ZensaiはAIに関してGDPRの規制および関連法令を遵守しています。
Zensaiは、プロンプトに基づいて動作する Microsoft Azure OpenAI Service を利用しています。
重要な点として、Zensaiはこのサービスに学習用データを一切転送していません。
Microsoft Azure OpenAI Service の詳細については、Microsoft公式ドキュメント「Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service」をご参照ください。
Zensaiがお客様のデータを保護するために講じているセキュリティ対策については、「ヘルプセンター>セキュリティーとプライバシー」に掲載の記事でご確認いただけます。
ZensaiのAI機能はどのシステムを使用していますか？ChatGPTと接続されていますか？
ZensaiのAI機能は Azure OpenAI Service を利用しており、ChatGPTは使用していません。
Microsoft Azure OpenAI Service の詳細については、Microsoft公式ドキュメント「Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service」をご参照ください。
GPTは、APIを利用してさまざまなアプリケーションと連携できる、基盤となるAI技術です。
ChatGPTとZensaiのAI機能の違いは、次のとおりです。
- ChatGPTは、GPTをベースに構築されたAIチャットアプリケーションで、チャットに特化した追加学習が行われています。また、コンテンツ フィルターやプラグインなどの追加機能を備えています。
- ZensaiのAI機能 は、GPTの大規模言語モデル（LLM）を活用しています。このモデルは数千億ものパラメータを持つ非常に大規模なニューラルネットワークで、テキスト生成などのAIアプリケーションを支えています。
AI関連のデータはどこに保存されていますか？
AIに関するデータは、他のZensaiのデータと同様に Microsoft Azure のデータセンター に保存されます。
データセンターの具体的な場所は、Learn365 インストール時に選択したリージョンによって決まります。
Zensaiのデータ保存に関する詳細は、データ処理 セキュリティとプライバシー「個人データとデータの保存」をご参照ください。
AI関連のデータはどこで処理されますか？
AIのデータ処理センターは、Zensai（Learn365、Perform365、Engage365）の地域データセンターとは異なりますが、どちらも Microsoft Azure 上にあります。
ユーザーのプロンプトは、次の表に示されたマッピングに従って、特定のリージョンで処理されます。
ユーザープロンプトは、次の表のマッピングに従って、特定のリージョンで処理されます。
| Zensai リージョン | 対応するAI リージョン |
| North Europe | West Europe |
| UK South | UK South |
| German West Central | German West Central |
| Switzerland North | Switzerland North |
|
Central US US Gov Virginia |
East US |
| Australia East | Australia East |
| Japan East | Japan East |
| Canada Central | Canada East |
ZensaiやAzure OpenAIは、当社のデータ、ソースコンテンツ、または生成されたコンテンツをモデルの再学習に使用しますか？
いいえ。ZensaiならびにAzure OpenAIは、お客様データ、ソースコンテンツ、または生成されたコンテンツをモデルの再学習目的で使用することはありません。
また、Zensaiを通じて送信されたフィードバックは、Azure OpenAI側で後続の分析のために保存されることはありません。これは、データの保護とセキュリティを確保するための措置です。
AIサービスで、ソースデータ（テキストや動画）やAIで生成されたコンテンツはいつ削除されますか？
- テキストからコンテンツを生成した場合、Azure OpenAI Serviceは、タスク完了後にデータを即座に削除します。
- 動画からコンテンツを生成した場合、Azure OpenAI Serviceは、動画、文字起こし、生成されたコンテンツをタスク完了後に即座に削除します。
- AIを使ってコースを作成し、アップロードしたファイルからラーニングモジュールを生成した場合、生成された学習モジュールは、SharePoint内の対応するラーニングモジュールフォルダーにアップロードされます。
- トレーニング推奨サービスを強化するため、ユーザーが「トレーニングダッシュボード」に入力した目標は保存されます。
Zensaiは、お客様を有害なコンテンツから保護するためにAzure OpenAIのフィルタリングを使用していますか？
はい。Zensaiは Azure OpenAI Serviceのフィルタリング機能を利用しており、有害、攻撃的、または危険となり得るコンテンツの生成を検出、防止します。
そのようなコンテンツが検出された場合、サービスは生成を拒否し、管理者に通知されます。
Azure OpenAI Serviceのフィルタリングに関する詳細は、Microsoft公式ガイド覧ください「コンテンツ フィルターの概要」をご参照ください。
AI機能は現在のZensai契約の範囲に含まれますか？
はい。Zensai製品をご利用いただく際に、すべてのお客様に最高のユーザー体験を提供することを目指しており、その一環として AI機能は追加費用なしでご利用いただけます。
ただし、ご利用いただけるAI機能の範囲は、契約しているサブスクリプションプランによって異なります。
アプリケーションを初めてインストールした際、AI機能はデフォルトで有効になっていますが、必要に応じてインストール後に無効化することも可能です。
Learn365、Perform365、Engage365 の AI 機能がお客様の組織にもたらす効果をご確認いただき、ご感想やご意見をお聞かせください。また、組織内の多くの方々に、この機能をお試しいただくことをおすすめします。
現在のZensai契約の範囲外となるプライバシーやセキュリティ上の影響はありますか？
はい、いくつかの違いがあります。
1つは、AIモデルがデータを処理するAzureリージョンが、Zensaiサービス（Learn365、Perform365、Engage365）がインストールされているAzureリージョンと直接一致しないという点です。詳細については、こちらをご覧ください。
また、AI機能を利用するためには、AIの使用に関する追加のZensai利用規約に同意する必要があります。
AI機能の利用に関して、制限はありますか？
はい、いくつかの制限があります。
すべてのZensai製品で、主要なAI機能はすべてのお客様が利用できますが、Learn365では、利用できる機能の範囲は契約しているサブスクリプションプランによって異なります。
各プランで利用可能なAI機能の詳細については、こちらをご覧ください。
また、技術的な制限もあります。たとえば：
- コンテンツ生成に使用できる最大文字数
- 動画ファイルの最大サイズ
- アップロードできるPDFファイルのページ数
これらの制限の一部は、ご契約のサブスクリプションプランによって決まります。
Learn365、Perform365、Engage365には、どのようなAI機能がありますか？
Learn365、Perform365、Engage365で現在利用可能なAI機能と、それらが組織の業務効率化にどのように役立つかについては、以下の各ガイドをご参照ください。
フィードバックとお問い合わせ
ZensaiのAI機能に関するご質問やコメント、またはコンプライアンスやプライバシーに関するご質問がある場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください：
- support@lms365.jp 株式会社ソフィアサポート
- dataprotection@zensai.com（Zensai社）
AIを活用したZensaiサービスの改善に関するご提案、ご要望、ご意見などがございましたら、サポートにご連絡いただくか、カスタマーコミュニティ（英語）にご参加する、またはNPSアンケートにご協力ください。