ユーザーがクイズの問題に回答する際、問題が発生することがあります。ここでは、一般的な問題とその原因、対処方法を掲載しています。
完了したクイズの進捗がコースホームページで100%にならない
クイズの完了は、そのクイズに設定された「合格スコア」に基づいています。
- クイズの合格スコアが 100% に設定された場合、ユーザーがクイズを完了するためにはすべての問題に正解する必要があります。この場合、コースホームページの完了したクイズの進捗は 100% となります。
- クイズの合格スコアが 100％ でない場合、ユーザーは、設定されたスコアに相当する問題に正解しなければなりません。この場合、コースホームページの完了したクイズの進捗は、すべての問題に対してユーザーが正解した数に基づいて計算されます。
どちらの場合も、クイズのステータスが「完了」で、進捗バーが緑色の場合、クイズは正常に完了したことを示します。
コースホームページおよび Learn365 プレイヤーにクイズが表示されない
クイズは、単独の学習項目として、またはラーニングモジュール内の項目の1つとして使用することができます。
クイズが単独の学習項目としてコースに追加された場合、コースホームページの「コンテンツ」セクションと Learn365 プレイヤーに学習項目の1つとして表示されます。
クイズがラーニング モジュール内の項目として使用される場合、Learn365 は同じクイズが重複して表示されることを防ぐため、そのクイズを非表示にします。これにより、ユーザーは、そのクイズをラーニングモジュール内で受けることになります。
ラーニング モジュール内のクイズを単独のクイズとして表示したい場合は、ラーニング モジュールから削除します。
想定外のクイズが、コースホームページのコンテンツ セクションと Learn365 プレイヤーに学習項目として表示される
ラーニング モジュールに追加したクイズは、コースの学習項目として追加され、コース設定パネルのコンテンツセクションに表示されますがユーザー（コースホームページとLearn365 プレイヤー）には表示されません。
ただし、このクイズがラーニング モジュールから削除されると、単独の学習項目の１つとしてコースホームページのコンテンツセクションと Learn365 プレイヤーに表示され、ユーザーはこれを受けることができます。
コースからクイズを完全に削除する方法については、こちらをご参照ください。
クイズの問題文や、答えフィールドで使用されるフォントサイズが、既定のサイズと異なっている
これはテキストが他からコピーされ、コピー元の書式を保持しペーストされた場合に発生します。
この問題解決するには、テキストを選択し、「書式クリア」で既定の書式に戻します。
または、リッチテキストエディタツールバーの「ソースコード」でテキストの書式を表示し、不要な書式を削除して保存します。
Microsoft Cloud App Security が有効なテナントでクイズに画像が表示されません
テナントで Microsoft Cloud App Security が有効になっている場合、Learn365 ユーザーは、クイズ、クイズ エディター、Learn365 プレイヤー、および Learn365 内のその他の領域に画像が表示されない問題 （401 コードによる未承認エラー）に遭遇する場合があります。
この問題は、Microsoft 365 Defender 管理センターの条件付きアクセスアプリ制御のアプリ一覧で、以下の両方がアプリに適用されている場合に発生する可能性があります。
- セッションコントロールによってアクセス制御されるアプリのリストに SharePoint が含まれていることにより、すべての URL の形式が「tenant.sharepoint.com.mcas.ms」に変更されます。
- Learn365 は、セッションコントロールのアプリとして設定されていません。
そのため、Learn365 管理センターまたは Learn365 プレイヤーから SharePoint サイトの画像にアクセスすると、「401 Unauthorized エラー」が発生します。このエラーは、Learn365 アプリが、変更された「mcas.ms」URL ではなく、元の URL を使用して画像を読み込もうとすることによるものです。
この問題を解決するには、以下の手順を行います。
1．Microsoft 365 Defender 管理センターで、設定＞クラウドアプリ＞条件付き アクセスアプリ制御の順に移動します。
2．開いた「条件付きアクセス アプリ制御」パネルの一覧から、Learn365 を見つけ、パネルの右側にある省略メニューをクリックし、アクション リストから、アプリの編集を選択します。
3．開いたパネルで「セッションコントロールでアプリを使用する」チェックボックスを選択（有効に）します。これにより、Learn365 管理センターのURLに「mcas.ms」が追加されます。
既定では、この設定は有効になっています。このチェックボックスが無効の（選択されていない）場合、上記で説明した問題が発生します。
4．「保存」を選択します。
5．ここまでの手順が完了したら、ブラウザの閲覧データを消去し、あらためて Learn365 を開始します。
6. Learn365 管理センターと Learn365 プレイヤーの URL に、「mcas.ms」部分が含まれていることを確認します。
https://ne-lms.365.systems.mcas.ms/tenant/...
重要！
Learn365 アプリケーションにも適用されるアクティブなセッション ポリシーが少なくとも 1 つあることを確認してください。
「ポリシー」＞「ポリシー管理」＞「条件付きアクセス」で確認できます。
以下は、モニター専用ポリシーのテンプレートの例です：