新しい UI でトレーニングを受講する際、受講者は、Learn365プレイヤーに搭載された AI チューターを利用して、学習教材に関するリアルタイムのサポートを受けることができます。
AI チューターは、インタラクティブなチャットを通じて、受講者のコースの進め方をサポートしたり、教材の理解を深める手助けをします。受動的に教材を視聴するのではなく、ナビゲーション付きの双方向的な学習へと変えることで、コースの完了率や知識の定着率を高めます。
AI チューターは対応しているコースコンテンツの解説、要約、簡略化（分かりやすい説明）、および実例の提供を行います。また、理解度をセルフチェックするための追加の質問を提示することも可能です。
ここでは、受講者がトレーニングを受ける際に、AI チューターがどのようにリアルタイムのヘルプやサポートを提供できるかについて説明します。
AI 機能におけるデータ管理、プライバシー確保、セキュリティ維持については、「Zensai 人工知能（AI）：データ，プライバシー，セキュリティ」をご参照ください。
AI チューターを利用するには、AI 機能を有効にする必要があります。
LMS 管理者または Microsoft 365 グローバル管理者は、すべてのカタログの Learn365管理センター＞グローバル設定＞LMS 設定の「AI 機能」で AI チューターを有効にしてください。
グローバル レベル（テナント全体）で AI チューターが有効になると、カタログ管理者やコース管理者は、コース レベル（各コースごと）で AI チューターを使用するかどうかを設定できます。
コースでの AI チューターの設定方法については、e-ラーニングコースの作成・集合トレーニング コースの作成の「AI の設定」をご参照ください。
注記：
- すべてのお客様が主要な AI 機能を利用できますが、ご契約の Learn365 サブスクリプションプランによって制限があります。各プランで利用可能な AI 機能については、こちらをご参照ください。
- Learn365 では Azure OpenAI サービスのフィルタリングを使用しており、有害、攻撃的、または危険なコンテンツの生成を検出・防止します。該当するコンテンツが検出された場合、サービスは生成を拒否し、管理者に通知されます。
- 技術の性質上、AI が生成するコンテンツが誤っている場合があります。Zensai 社は、生成コンテンツの品質を向上させるため、AI 関連機能の改善を継続的に行っています。
目次
概要
AI チューターは、トレーニングを受講する受講者に、以下のサポートを提供します。
- 例を挙げる：選択した教材が、実際の具体的なシチュエーション（実例）にどのように関連しているかを確認します。
- テストをする：AI チューターが、教材の内容に沿った適切な問題を自動生成します。受講者は、パネル下部にある「AI チューターに質問」から質問に回答できます。
- 簡潔化する：コンテンツを分かりやすく要約します。内容をよりシンプルに、明確に、そして簡潔に理解したい受講者に特に役立つ機能です。
- 要約する：コンテンツを要約します。詳細な内容を読む代わりに、全体の概要を大まかに把握したい受講者に特に役立つ機能です。
- プロンプトを入力する：選択中の教材やコース全体について、AI チューターに詳細な質問をすることができます。
詳しくは、「AIチューターで利用できるサポート機能」の章をご参照ください。
AI チューターが対応しているコンテンツ
現在、AI チューターは以下のアップロードされたコンテンツを対象にしています。
- Word ファイル（.docx）
- PowerPoint プレゼンテーション（.pptx）
- PDF ファイル
- 動画：音声が含まれている動画のみが対象です。AI チューターが処理できる動画ファイルの最大サイズは 500 MB です。
Learn365にファイルをアップロードする際のサイズ制限については、こちらを参照してください。 - Learn365 コンテンツエディターで作成されたコンテンツ
- Content365 Authoringのコンテンツパッケージ
なお、現時点では、Learn365 で作成されたクイズや SCORM コンテンツパッケージ（スタンドアロンSCORMに変換されたContent365 Authoringのコンテンツパッケージを含む）は AI チューターの対象外です。
注記：
動画や Content365 Authoring のコンテンツパッケージを含むコースは、AI チューターの処理に大幅な時間がかかる場合があります。
以下の動画ファイル形式をサポートしています。
- .mp4
- .avi
- .3gp
- .3gpp
- .wmv
- .m4a
- .m4v
- .dvr-ms
- .mkv
- .wav
- .mov
コースの「AI チューターを有効にする (プレビュー)」オプションがオンに設定されている場合、受講者はコースを受講中に、AI チューターを使用できるようになります。既定ではオフに設定されています。
AI チューターの使用方法については、「AI チューターを使用する」の章をご参照ください。
AI チューターを使用する
この操作に必要なロール：受講者
注記：
受講者は、1つのコースにつき 1日最大 100件のリクエストを送信できます。
AI チューターへのリクエストは、Learn365 管理センターの「AI 使用状況」では管理されず、組織の月間 AI リクエスト数にはカウントされません。
AI チューターを使用するには、テナントとコースの両方で AI チューターを有効にする必要があります。
AI チューターがテナントで有効な場合でも、コースに対して有効に設定されていない場合は利用できません。
手順：
-
コースを新しい UI の Learn365プレイヤーで開きます。
コース内のコンテンツがサポート対象の場合、［AI チューター］ボタンが Learn365 プレイヤーの右上に表示されます。
- ［AI チューター］をクリックすると、「AI チューター」パネルが開きます。このパネルから、コースの教材について AI を活用したサポートを受けることができます。
注記：
パネル上部の警告メッセージでは、AI チューターがすべての関連資料を特定できない可能性があることや、特定のトピックや最新の更新情報に関する情報が不足している場合があることを受講者に注意喚起しています。
また、パネル下部でも AI によって生成された内容が正確ではない可能性があることを通知しています。
コンテンツが、AI チューターのサポート対象外の場合、次のメッセージが表示されます。
『現在の教材はサポートされていません。』
この場合、AI チューターは利用できません。 AI チューターの対象となるコンテンツについては、「AI チューター対象コンテンツ」の章をご参照ください。
- パネル下部の「モードの選択」で、AI から受けるサポートの方法を選択します。
- ダイレクト：受講者の質問に対して、明確で直接的な回答を提供します。※既定値
- ガイド付き：ヒントや問いかけを通じて理解を促します。AI チューターは直接的な回答ではなく、ガイダンスや内省を促す問いかけに重点を置きます。ただし、受講者が直接明確な回答を求めた場合は、直接回答を提供します。
- パネル下部のドロップダウンリストから、AI チューターが支援のために使用するコンテンツを選択します。
- 現在の教材：AI チューターは、現在表示しているページまたはコンテンツを対象に回答します。※既定値
- コース：AI チューターは、コース内のすべてのコンテンツを対象に回答します。
コースの「AI チューターに隠しファイルの使用を許可する (プレビュー)」オプションが有効な場合、隠しファイルは受講者が「コース」を選択した場合にのみナレッジソースとして使用されます。
注記：
コースに前提条件が設定されている場合、AI チューターは次に完了する必要がある学習項目までの範囲を対象とします。
受講者が範囲選択で「コース」を選択した場合でも、AI チューターは、次の前提条件以降のコンテンツは参照しません。
-
既定のプロンプトから選択するか、質問や指示を入力し、送信（
）します。
プロンプトについては、「AI チューターによるサポート」章をご参照ください。
AI チューターを終了するには、パネル上部の「✖」アイコンを選択します。
AI チューターとのチャット履歴は、パネル上部の アイコン（チャット履歴を削除）で削除できます。
AI チューターで利用できるサポート機能
AI チューター機能により、受講者はトレーニングの受講中にいつでもサポートを受けることができます。
用意されたプロンプトを選択するか、プロンプト（質問）を入力した後は、必要に応じてやり直しや、追加の質問をすることで、さらに理解を深めることが可能です。
AI チューターの回答には、外部ソースから収集した一般的な情報が含まれることもあります。これは、受講者が AI チューターとのやり取りにおいて、情報ソースとして「教材」または「コース」のどちらを選択しているかに関わらず発生します。さらに、受講者から AI チューターに対して、外部ソースの一般情報を含めるよう明示的に指示（依頼）することも可能です。
コースの設定で「AIチューターに隠しファイルの使用を許可する（プレビュー）」オプションが有効化されている場合、AI チューターはコース内の隠しファイルを処理し、受講者とのチャット時のナレッジソース（情報源）として含めることができます。
これにより、AIチューターは以下のような本来はそのまま利用できないコンテンツを参照できるようになります。
- 隠しファイルとしてアップロードされた、外部 YouTube 動画の字幕・文字起こしデータ
- 外部の SCORM パッケージからエクスポートされ、隠しファイルとして保存されたコンテンツ
隠しファイルがナレッジソースとして使用されるのは、AI チューターが支援のために使用する範囲として、受講者が「コース」を選択している場合のみです。
例を挙げる
選択した教材が、実際の具体的なシチュエーション（実例）にどのように関連しているかを確認します。
画面上の指示（プロンプト）に従うか、追加の質問を入力します。さらに別の実例を見たい場合は、再度「例を挙げる」を選択します。また、他のオプションを選択することも可能です。
テストをする
AI チューターは、選択された教材の内容に沿った適切な問題を自動生成します。受講者は、パネル下部にある「AIチューターに質問する」フィールドからこれらの問題に回答します。
画面上の指示に従って質問に回答するか、追加の質問を入力します。別の問題に挑戦したい場合は、再度「テストする」を選択します。また、他のオプションを選択することも可能です。
1 問ずつ回答する場合：
「AIチューターに質問する」フィールドに1問目の回答を入力し、Enterキーを押します。
入力した回答に対するフィードバックが表示されます。
受講者は、さらに詳しい情報を求めることができます。
次の問題に進むには、回答を入力してEnterキーを押します。残りの問題についても、この手順を繰り返します。
1 度ですべての問題に回答する場合：
「AI チューターに質問する」フィールドに、カンマまたはスペース区切りで回答を入力し、 Enter キーを押します。
画面上の指示に従って操作します。別の問題を取得したい場合は、再度「テストする」を選択します。
また、他のオプションを選択したり、自由にプロンプトを入力することも可能です。
簡潔化する
コンテンツを分かりやすく要約するには、このオプションを選択します。受講者が内容をよりシンプルに、明確に、そして簡潔に理解したい場合に役立ちます。
画面上の指示に従って操作します。もう一度別の表現で要約したい場合は、再度「簡潔化する」を選択します。
また、他のオプションを選択したり、自由にプロンプトを入力することも可能です。
要約する
コンテンツの要約を取得するには、このオプションを選択します。受講者が詳細な内容を読む代わりに、全体の概要を大まかに把握したい場合に役立ちます。
画面上の指示に従って操作します。もう一度別の視点や形式で要約したい場合は、再度「要約する」を選択します。
また、他のオプションを選択したり、自由にプロンプトを入力することも可能です。
プロンプトを入力する
受講者は、選択中の教材やコース全体について、AI チューターに詳細な質問をすることができます。
組織で AI 生成コンテンツに関するカスタム指示やガイドラインが定義されている場合、入力したプロンプトにそれらが適用されます。
-
「AI チューターに質問する」フィールドにプロンプトを入力し、Enterキーを押します。
プロンプトについては、「効果的なプロンプトを活用したコンテンツ作成」をご参照ください。
-
画面上の指示に従って操作します。
コースに前提条件が設定されている場合、AI チューターは受講者が次に完了しなければならない項目の手前までの内容をサポートできます。受講者が範囲の選択で「コース」を選択している場合でも、AI チューターは次の前提条件より後ろにあるコンテンツは参照しません。
下記の例では、受講者はコース目標の 1つについて（『シンプルなフレームワークを使って思考を整理する方法を学ぶ』）、次の質問を入力しています。
質問：フレームワークを効果的に使用するには？
このコースには前提条件がなく、受講者は範囲として「コース」を選択しています。
AI チューターは、コース内のすべての教材を参照して回答を生成します。
プロンプトを効果的に活用するには
受講者は、AIチューターが関連性の高い適切な回答を生成できるよう、プロンプト（指示や質問）を工夫して入力する必要があります。
生成 AI を効果的に活用するためには、明確で具体的なプロンプトを作成することが重要です。
生成 AI 向けの効果的なプロンプトを作成する方法については、「効果的なプロンプトを活用したコンテンツ作成」をご参照ください。
AI チューターの回答へのフィードバック送信
受講者は、AI チューターの回答に対してフィードバックを送信できます。送信されたフィードバックは、AI モデルや使用されるプロンプトの調整など、Zensai の製品やサービスの品質向上に役立てられます。
手順：
- AI チ ューターの回答の下部にカーソルを合わせ（ホバーし）、
アイコンまたは
アイコンのいずれかをクリックします。
「フィードバックを送信」ダイアログが開きます。
- 必要に応じてフィードバックを補足するコメントを追加し、［送信］をクリックします。
注記：
送信された情報の利用方法、およびお客様の権利に関する詳細については、フィードバック送信ダイアログにある「詳細」リンクからご確認いただけます。このリンクをクリックすると、Zensai ウェブサイトのプライバシーポリシーページへ移動します。
フィードバックを送信する際は、機密情報、個人情報、またはセンシティブな情報を含めないようにしてください。
送信されたフィードバックデータは Microsoft Azure 内にとどまるため安全性は維持されますが、お客様の通常のデータとは異なるリージョン（地域）で処理または保存される場合があります。
フィードバック送信ダイアログの外側にカーソルを移動すると、ダイアログが閉じます。再度表示するには、/
アイコンの上にカーソルを合わせてください。
補足コメントを追加せずにフィードバックを送信する場合は、そのまま［送信］をクリックします。［キャンセル］を選択した場合、Zensai にフィードバックは送信されません。
受講者がフィードバックを送信すると『フィードバックをありがとうございました（Thank you for your feedback）』というメッセージが表示されます。
AI チューターの通知機能
受講者が AI チューターを利用する際、次のような通知メッセージが表示されます。
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初回起動時のウェルカムメッセージ：AI チューターが有効に設定されているコースを初めて開くと、次のメッセージが表示されます。※同じコースを再度開いた際には、この通知は表示されません。
『こんにちは、〇〇さん！AI チューターを試してみませんか。難しい概念を整理して説明し、追加の例を示し、理解度を迅速にテストしてくれます。』
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回答完了時の通知：AI チューターに質問を送信した後にパネルを閉じた場合、AI チューターの回答が完了すると［AI チューター］ボタンに赤いドット（通知マーク）が付きます。受講者が再び AI チューターを開くと、以下のメッセージが表示されます。
『こんにちは、〇〇さん! AI チューターが新しいメッセージを共有しました。』
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アクティビティ停止時のリマインド：AI チューターを利用した後にパネルを閉じ、そのまま同じコースページで何も操作せずに15分以上経過すると、以下のメッセージが表示されます。
『こんにちは、〇〇さん! 少し助けが必要なら、AI チューターを使ってみましょう。難しい部分が理解でき、前に進めるようになります。』
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フィードバック送信完了メッセージ：AI チューターの回答に対してフィードバックを送信すると、以下のメッセージが表示されます。
『フィードバックをありがとうございました（Thank you for your feedback）』
AI が対応している言語
AI アシスタンスは、Microsoft がサポートする言語を理解します。コンテンツは、提供したソースと同じ言語、または異なる言語で生成できます。
複数の言語でソースを提供した場合や、提供した内容が不十分な場合、AI は予期しない言語で回答を生成することがあります。
ご意見・ご質問
AI 機能の使用に関するご質問やご意見、またコンプライアンスやプライバシーに関するご質問がございましたら、Learn365 サポート にお問い合わせください。
また、AI 機能の改善に関するご提案、ご意見がございましたら、Learn365 サポート または担当者にお寄せください。
Learn365 で AI 機能に関する問題が発生した場合は、Learn365 サポート にご連絡ください。